宿迁：用调解之光照亮邻里和谐之路

近日，市民张先生将一面印有“化干戈为玉帛 护和谐于微末”字样(zìyàng)的锦旗(jǐnqí)送到宿迁市公安局宿城分局接处调中心。

此前，张(zhāng)先生的孩子在与邻居家(línjūjiā)的孩子玩耍时，因意外导致邻居家的孩子摔倒受伤(shòushāng)。事情发生后，张先生和邻居都很着急，第一时间将受伤的孩子送到医院(yīyuàn)治疗。但是，双方在责任划分和赔偿金额方面产生了分歧，影响了原本和睦的邻里关系。

就在(zài)双方僵持不下时，宿迁市公安局宿城分局接处调(diào)中心的调解(tiáojiě)员钟华接手了这起邻里纠纷调解工作。在调解过程中，钟华倾听双方的诉求和心声，采取了分阶段调解的策略。

“在调解过程中，我注重(zhùzhòng)情感疏导。”钟华说，“双方都关心孩子的健康。从这一点切入(qiērù)，能够更好地引导双方进行换位思考。”

经过多次调解，双方终于达成了调解协议，两个家庭的(de)孩子又成为亲密(qīnmì)的玩伴。

“十分(shífēn)感谢调解员，他耐心地为我们调解，帮我们保住了(le)多年的邻里情分。”张先生感激地说。

这面锦旗不仅是对钟华开展调解工作(gōngzuò)的肯定，还是对宿迁市公安局宿城分局接处调中心坚持“法理(fǎlǐ)为基、情理为桥”工作理念的肯定。在这里，每一起纠纷调解的过程，都是一次修复关系、促进社会和谐的过程，调解员们以专业知识和人文关怀(guānhuái)，为当事人搭建起一座(yīzuò)沟通的桥梁，让法理与(yǔ)情理交融。

一次次成功调解并(bìng)非偶然。自2020年以来，宿迁市公安局宿城分局按照“不变体制变机制(jīzhì)、专业人干专业事”的(de)思路，大力推进基层勤务模式改革，并设立接处调中心，通过机制融合、资源整合、指挥赋能，实现了警力统筹、资源共享，为(wèi)当事人提供(tígōng)更加专业、高效的调解服务。

据统计，今年年初以来，宿迁市公安局宿城分局接处调中心已处理类似纠纷81起，成功调解(tiáojiě)66起，调解成功率达81.5%。调解员以实际行动诠释了(le)调解工作的深刻(shēnkè)内涵，为构建和谐社会贡献了力量。（祁(qí)秋月）